Política de Reembolso e Cancelamento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as boas práticas éticas em saúde, esta política visa garantir transparência e respeito entre profissional e paciente.

1. Avaliações estéticas e clínicas
 

O valor referente à avaliação estética ou clínica é destinado à análise individual do paciente, incluindo o tempo reservado em agenda, avaliação técnica e planejamento personalizado.
Por esse motivo, não há reembolso em caso de desistência após a confirmação da consulta.

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2. Reagendamento e cancelamento

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• Caso o paciente necessite reagendar, é imprescindível que o aviso seja feito com pelo menos 24 horas de antecedência.

• Cancelamentos ou faltas sem aviso prévio de 24 horas implicam na perda integral do valor pago pela avaliação ou procedimento.

• O reagendamento dentro do prazo é isento de taxas, mediante disponibilidade na agenda.

3. Procedimentos estéticos e clínicos
 

Em caso de cancelamento de um procedimento já agendado, o paciente poderá:

• Solicitar o reagendamento (dentro do prazo e conforme disponibilidade); ou

• Solicitar reembolso proporcional, apenas se o cancelamento ocorrer antes do início do procedimento e dentro do prazo estabelecido para reagendamento.

4. Casos excepcionais
 

Situações comprovadamente emergenciais (como motivos de saúde ou imprevistos de força maior) serão analisadas individualmente, visando sempre o bom senso e o respeito mútuo.